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和孩子的溝通技巧!

一.溝通動機

溝通是人與人之間、人與群體之間思想和感情的傳遞和反饋過程,以求思想達成一致和感情的通暢。

家長們與孩子的溝通也是如此。有些家長會感到疑惑:“可我的孩子還聽不懂我說什麼啊?我的孩子還不能清晰地表達他的想法,還不能順暢和我溝通哎?”

其實,溝通過程不僅僅是語言溝通,也包含形體語言等賦予了信息含義的任何東西。

 

二.溝通動機的激發

嬰幼兒早期溝通動機往往與其生理需求有關,如餓了、困了、害怕,屬於非社會性溝通動機,希望獲得食物等物品。

隨著兒童的成長,開始逐漸出現社會性的溝通動機,如尋求合作、分享、同意、表示讚賞等社交溝通動機,希望獲得社會性關注。例如在遊戲中希望與他人分享有趣的新玩法。

所以針對不同的溝通動機,我們可以使用不同的強化物去誘導激發孩子的溝通慾望與溝通表現。這裡有3個技巧可供家長們學習。

1、創設情境法

在日常生活中有目的地設計製造情境,讓兒童有主動提要求的機會。如:

  • 將兒童想要的物品放在他看得見拿不到的地方;

  • 將兒童喜歡的物品放在難以打開的盒子里或擰緊的瓶子裡;

  • 給兒童喝配有吸管的飲品卻不給他吸管。

  • ……

在兒童向你尋求幫助,家長與兒童有目光接觸後,看著兒童並清晰大聲說出“拿”、“打開”、“幫忙”。此時只要兒童有表達意圖,即可幫忙。

注意事項:

  • 選用兒童感興趣的物品,若無法確定,要想辦法創造,如天熱時帶兒童進行大量運動,使其產生喝水的需求。
  • 互動過程中強調眼神交流,培養兒童眼神注視的習慣。
2、遊戲停頓法   
與兒童進行他熟悉的遊戲,在遊戲進行到關鍵環節時,突然停頓,讓兒童期待遊戲的繼續,從而主動用手勢或者語言向家長提出繼續的要求,一旦兒童表達,家長需立即滿足。如:
 
家長抱著兒童轉圈,兒童開心地笑,突然停下來,甚至可以放下兒童,誘導兒童提出抱著繼續的要求;
自己在旁吃橘子,表現出橘子真好吃,兒童若將橘子塞到家長手裡,家長則可表示出不解,直到雙方有目光接觸且兒童有表達的意圖。
注意事項:
  • 最好是肢體遊戲,如撓痒癢、追逐等簡單但必須兩人配合進行的遊戲。
  • 將游戲設置成固定的模式,配以簡單的口令,易於兒童掌握。
  • 每次互動時間不宜太長,當兒童失去興趣後不要強迫,應更換遊戲內容。
3 、故意犯錯法 
在兒童熟悉的日常場景中,家長故意犯錯或顯示自己的笨拙,讓兒童發現錯誤並主動糾正家長的做法。如:
  • 假裝自己找不到某樣東西,誇張地表現自己的挫折感;
  • 幫孩子穿衣服時,假裝無意忘記或者穿錯某樣東西;
  • 喝湯時提供叉子;
  • 拼拼板(有凹陷的嵌板)時故意拼錯或顯示困難,可以大聲表示疑惑“怎麼拼不進去呢?”等待兒童反應。
注意事項:
  • 平時兒童的生活要盡量安排得有規律,遊戲中強調遊戲規則,使得發生錯誤時兒童易於察覺。
  • 互動過程中強調眼神交流,使兒童意識到要先建立目光聯繫,才能開展有效的溝通。
 

 

三.共同註意

 

共同註意是指在2人及以上的互動過程中,個體能夠通過協調眼神、動作、語言等形式來與他人共同關注某一人、事或物體信息。根據共同註意的主體和表現方式的不同分為應答性共同註意和自發性共同註意。
1、應答性共同註意
個體對於來自他人的某一人、事、物的目光、動作、語言有恰當的反應。包括與他人有目光接觸、追隨他人的手指提示、追隨他人的目光轉移。分別為基礎、低水平、高水平的應答性共同註意。
2、自發性共同註意
個體能夠自發主動地運用恰當的溝通行為引起對方對某一人、事、物的注意。包括主動目光接觸、目光轉移、手指指示、展示和語言表達。共同註意對兒童語言能力和社會理解能力的發展具有重要作用,共同註意能力是促進兒童溝通能力發展的重要內容之一。
如果家長發現孩子在這方面有所欠缺,除了尋找專業康復治療以外,也可以進行相應的訓練。
1.目光接觸階段
訓練內容:
人具有社會性,剛出生1-2週的嬰兒就會表現出對人臉部的興趣高於其他部位的傾向。目光接觸旨在與對方建立聯繫。
①強化物(兒童想要的,感興趣的物品)
②強化物+手勢誘導
③手勢誘導
訓練方法:
家長可以將兒童喜歡的玩具放在手掌心,將手掌心的物品呈現在兒童眼睛正前方,確認其眼睛注視到物品後緩慢向自己的視線移動,以此完成兒童與自己的目光接觸。過程中可以使用手勢誘導加強,當實現共同註意後,將所使用物品獎勵給孩子。多次聯繫,直至掌握。
2.應答性共同註意階段
訓練內容:
①手勢提示的應答性共同註意
②語言提示的應答性共同註意
③目光提示的應答性共同註意(眼睛、視線、圈出物品)
訓練方法:
將手指呈現在兒童眼前,在兒童注意到後移向自己的眼睛,家長發出看的聲音,手指再指向需要關注的物體/地方。(可將手勢提示換成語言提示。) 
可以選擇兒童喜歡的遙控聲光電玩具,放在不易注意到的地方,手勢誘導成功後,立即啟動聲光電玩具進行獎勵。多次聯繫,直至掌握。
也可以使用圖片人物,用圓圈圈出圖片人物的眼睛,用直觀箭頭表示視線,圈出人物眼睛所注視的物品進行共同註意訓練。
3.自發性共同註意階段
訓練內容:
①動作引發他人的共同註意
②語言引發他人的共同註意
③主動分享物品引發他人的共同註意
訓練方法:
重點在於引導兒童主動的要求家長的共同註意,搭好積木後拉家長去看、路上看見小貓小狗用手指或發出興奮的聲音等都是值得鼓勵的行為,家長需要積極回應。
 
四.模仿與非語言溝通
模仿是人一生中重要的學習手段。我們通過觀察他人的語言。動作等行為方式,並將之轉化為自己的技能。模仿是文化和語言學習的基礎,我們的大腦通過腦細胞鏡像神經元以一種特殊的方式為模仿建立網絡聯結。
通常模仿行為發生於諸多領域。通過面部模仿,孩子模仿他人的表情,促進情緒的協調;通過聲音模仿,孩子逐漸掌握和發出新的語音詞彙,這將是構成兒童口語的基礎。因此,模仿在兒童的語言發展中也是很重要的一個環節。
語言模仿內容,發展順序
1.單音節發音:兒童日常生活中已熟練的發音,如啊、哇、嗚。玩具樂器的聲音:喇叭“滴滴”、鼓聲“咚咚”。動物叫聲:“喵喵”、“汪汪”、“嘰嘰”。
2.多音節發音:打雷聲“轟隆隆”、敲鼓聲“咚咚鏘”、鈴聲“叮叮噹”。
3.各種音節組合:日常生活中的詞彙。
4.各種結構的短語。
5.各種句式的句子。
 
非語言溝通
 
非語言溝通在實際溝通中所承擔的並不是輔助性或溝通性角色,實際上正常人的生活中約60%以上的溝通是通過非語言形式完成的。
 
嬰兒在一歲以前還沒有學會說話,就已經可以使用很多非語言的溝通手段和成人互動。如用手指著玩具示意成人拿給他看,眼神在成人與奶瓶之間轉換示意要喝奶,身體向媽媽方向傾斜示意要媽媽抱等等。
 
訓練內容
1、眼神接觸
①別人發起溝通時,回應對方的眼神接觸
②發起溝通時,主動尋求對方的眼神接觸
③跟隨別人的眼神轉移到近處、遠處的目標
④用眼神示意近處、遠處的目標
2、面部表情
理解別人的表情代表肯定、否定,要接觸自己還是忽略自己
②對誇張的面容表情增強注意
③對錶情的突然變化增強注意
④對錶情的注意力多餘對物體的注意力
⑤做出難過或開心的表情表示肯定或否定
 
3、手勢
跟隨手指指示注意到近處、遠處的目標
②使用手指指示表達需求
③使用手指指示分享興趣
 
4、身體姿勢
①理解別人點頭、搖頭表示肯定、否定
②能運用點頭、搖頭表示肯定、否定
③理解常用的身體姿勢表示特殊含義
④運用常用的身體姿勢表示特殊含義
 
那麼家長們可以怎樣潛移默化的促進小朋友在模仿和非語言溝通方面的能力培養呢?我們來舉幾個例子。
1.生活情境教學法
活動目標
理解別人對自己接受或者迴避
活動準備
爸爸忙著做一件家務,此時兒童尋求幫助
活動過程
兒童拿著食物要吃卻打不開瓶蓋,媽媽表示自己也打不開,提醒孩子去找爸爸幫忙,這時爸爸故意忙著拖地,不回應孩子,或只是回答“我現在正忙”。兒童要理解此時需要等待,別人有空回應自己時才能提出要求。兒童要保持注意力持續關注爸爸的行為,當爸爸暫停拖地的動作休息時,兒童可以提出請求,此時爸爸才能回應兒童的請求並提供幫助。
注意事項
別人對自己的接受包括三個要素
1.有空閒
2.注意到自己 
3.態度友善。
可以將三個要素作為三個訓練目標放在三次活動中每次只針對一個目標。引導要讓兒童主動觀察和判斷,不宜有過多指令。
2.遊戲介入法
活動目標
根據表情猜測情緒              
活動準備
表示情緒的表情卡片       
活動過程
成人做出不同表情,讓兒童先模仿,後選出代表不同情緒的卡片。並猜測發生什麼樣事情的時候會有相應的表情出現。
注意事項
可以進行角色互換,共同玩耍
 

 

五.會話技巧

 

會話也稱為談話,是人際溝通的主要形式。有些小朋友在開啟話題、維持話題、轉移話題、適當地結束話題上存在一定的不足,這同樣也反映出其在語言能力上是有一定缺陷的。因此,加強談話技巧的訓練,是兒童語言、語用能力訓練中的重要內容。
會話的基本原則  
乾貨科普| 和孩子的溝通技巧

1.合作原則
  • 量準則:滿足實際需要的信息量、不宜過多或多少。
  • 質的準則:不說虛假或缺乏證據的話
  • 關聯準則:說話內容要求切題
  • 方式準則:條理清晰明確,避免含糊或歧義
 
2.禮貌原則
  • 策略原則:避免引起他人反感
  • 寬宏準則:減少對他人的批判與否定
  • 讚揚準則:表達對他人的讚美
  • 謙虛準則:減少對自己的表揚
  • 贊同準則:減少與他人在觀點上的不一致
  • 同情準則:減少與他人在情感上的對立
 

 

六.話輪轉換

 

話輪是會話的一種基本結構,指會話參與人在整個會話過程中輪番講話,結尾是以說話者和聽話者的角色互換或各方的沉默、放棄話輪等信號為標誌。會話全程由多個話輪共同構成。
話輪轉換包括開始發話、持續發話、結束髮話三個部分。
1.開始發話的技巧
包括開口發話以及如何運用某些技巧獲取發話機會並開始說話。
①開口發話:以相互問候或即時想說的話開始
②接話:及時回答講話人的問題
③插入:補充、修正或完成講話人沒有說完的話。
④索求話輪:可通過語言、面部表情、手勢向說話人發出想要得到話輪的意圖。
2.持續發話的技巧
發話人採取一定的技巧來延續發言權,避免給他人話輪轉換的信號。
①使用言語重複和沈默補充。
我會擁有一個變形金剛的。嗯,嗯,嗯,等我爸爸出差回來的時候。
②借助連詞。和,而且,除非等。
3.結束髮話的技巧
①當前發話人採用言語手段選擇下一位發話人,如:“你覺得的呢?”
②當前發話人採用非言語手段選擇下一位發話人,如用手掌示意指定。
③總結性詞語的出現。
④發話結束的手勢和姿勢。如,攤手的動作或放鬆的姿態。
 
 
 

七.實際溝通

 

其實在大家日常生活的交流中,上述內容都是在被頻繁使用的,只是被轉化成了俗語,比如:我們講話要有禮貌哦(禮貌原則);不能打斷別人(話輪);被點到回答問題的學生用嗯拖延時間(使用言語重複持續發話)等等,這些技巧都隱藏在我們的會話交談中。
毋庸置疑,對於小朋友來說,溫柔的俗語更易被接受。他們是無法遵守一二三四的條條框框、語言準則的,因此,大量的、頻繁的、內化於生活的溝通是家長可以做的,尤其當你發現他在某一方面略顯薄弱的時候。
1.將小朋友感興趣的物體、遊戲玩具等作為話題。
2.以輕鬆的內容開啟話題。
  • 你好呀!(問候)
  • 我們可以一起玩積木嗎?(邀請)
  • 你的衣服好漂亮呀!(恭維)
  • 下雨了,天氣好冷啊!(評價)
可以將小朋友代入情境當中,利用假扮遊戲創造會話,也可以在故事的閱讀與講解中插入評價,談論等鍛煉小朋友的話輪轉換能力。在溝通中潛移默化完成溝通技巧的檢測與訓練。
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